Заполнить анкету

Заполнить анкету

Главная Заполнить анкету

Спасибо, что воспользовались услугами Авиакомпании «Донбасссаэро»
Если вас не затруднит, пожалуйста, заполните небольшую анкету. Ваши ответы на вопросы помогут нам совершенствоваться в обслуживании наших клиентов.
С уважением, Ваша Авиакомпания «Донбассаэро»

1. Как часто Вы совершали авиаперелеты за последний год (1 раз = перелет/ возврат)?

2. Назовите, пожалуйста, 3 основные причины, по которым Вы выбираете авиакомпанию
предыдущий опыт полетов данной авиакомпанией
аэропорт отправления авиакомпании
уровень обслуживания на борту
единственно возможный вариант выбора при данном направлении полета
наиболее удобное время вылета/прилета
минимальные тарифы на направлении полета
беспосадочный перелет
лучший вариант стыковки рейсов
репутация авиакомпании
национальная принадлежность авиакомпании
предусмотрен трансфер в случае отмены рейса
рекомендации друзей/родственников, летающих данной авиакомпанией
рекомендации туристического агентства, предлагающего выбор авиакомпаний
рекомендации отдела/ лица, занимающегося организацией перевозок в Вашей компании
авиакомпания, с которой мы сотрудничаем
возможность удобно забронировать билет/ получить справочную информацию о рейсах
билет включен в туристический пакет
не выбираю авиакомпанию / не знаю
наличие программы лояльности для часто летающих пассажиров
другое (запишите, пожалуйста Ваш личный критерий)


3. Каким классом обслуживания Вы обычно пользуетесь?

4. Как часто Вы пользовались услугами "Донбассаэро" за последние 2 года?

5. Можете ли Вы отметить какие либо изменения за последний год, произошедшие в работе авиакомпании "Донбассаэро"?
Комментарии:


6.Оцените, пожалуйста, произошедшие изменения следующих параметров в работе авиакомпании "Донбассаэро"
Обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс)
Обслуживание на борту (работа бортпроводников)
Пресса на борту
Питание в течение полета
Сохранность и своевременная доставка багажа

7. Укажите, пожалуйста, насколько Вы согласны с каждым из перечисленных утверждений.
Напротив каждого утверждения поставьте степень своего согласия с ним в баллах от 10 до 1, где 10 означает, что Вы полностью согласны и 1 - абсолютно не согласны с утверждением.
Быстрая и удобная регистрация на рейс
Опытный летный профессиональный состав/пилоты
Комфортабельные салоны самолетов
Чистые салоны самолетов
Безопасность полетов
Летает по тем маршрутам, которые мне нужны/ широкая география полетов
Удобное время вылетов/ прилетов
Рейсы вылетают по расписанию, без задержек/ пунктуальность
Привлекательная программа для часто летающих пассажиров
Внимательные и дружелюбные бортпроводники
Качественное, вкусное питание на борту
Гарантии сохранности багажа/ Не бывает проблем с багажом

8. Что, на Ваш взгляд, должена улучшать авиакомпания "Донбассаэро" в первую очередь?
Отметьте, пожалуйста, не более 3-х пунктов. Запишите, пожалуйста, свои комментарии.
Улучшить (сделать более оперативной) регистрацию на рейс
Повысить комфортность/ функциональность зала ожидания для пассажиров бизнес и 1-го класса
Повысить квалификацию летного состава/пилоты
Повысить комфортабельность салонов самолетов
Повысить требования к чистоте салонов самолетов
Больше заботиться о безопасности полетов
Летать по тем маршрутам, которые мне нужны/ расширить географию полетов
Сделать более удобным время вылетов/ прилетов
Повысить точность выполнения расписания, чтобы рейсы вылетали без задержек
Ввести программу для часто летающих пассажиров
Чаще предлагать скидки, льготы и специальные предложения
Повысить коммуникативную квалификацию бортпроводников
Улучшить питание на борту
Ввести развлекательные программы (газеты, аудио, видео и т.д.)
Повысить гарантии сохранности багажа
Комментарии:


9.Основные цели Ваших поездок:
деловые
личные (поездки к друзьям/родственникам)
туристические

10. Укажите, пожалуйста, Ваш пол
11. Возраст
12. Гражданство:
13. Национальность:
14. Имя:
15. e-mail:

Благодарим Вас!
Ваша Авиакомпания «Донбассаэро»

Контакты

Представительства

Оставить сообщение

Заполнить анкету